よくある質問一覧
よくある質問一覧になります。
下記をご確認いただいても、解決しない・不明な点がございましたらLINE、お問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。
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Q.発送はいつになりますか？
A.ご注文のタイミングにもよりますが、最短でご注文当日〜2.3日後の発送になります。
Q.商品到着はいつになりますか？
A.発送後最短で翌日〜2.3日後到着予定になります。天候や道路状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さいませ。
Q.プレゼント包装は出来ますか？
A.大変申し訳ございませんが、当店ではラッピング包装を承っておりません。納品書や値札は同封せずに発送させて頂きますので、ご注文の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
Q.支払い方法は何がありますか？
A. 当店でご利用可能な決済方法は以下になります。
クレジットカード(Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB)
コンビニ決済
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
Amazon Pay
Q.交換・返品は出来ますか？
A. 返品・交換をご希望のお客様は商品到着から1週間以内に、下記内容を弊社までご連絡下さい。
ご連絡のない返品･交換につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
■ご注文者氏名 ■電話番号 ■受注番号
■返品・交換の理由 ■交換希望のサイズ・色等
※上記内容が記載されていない場合、お客様の特定にお時間が掛かり、返品・交換をお受け出来なくなってしまう事がございますので、ご注意下さい。
お客様都合による返品・交換につきましては、到着後1週間以内にご返送頂けるもののみお受けいたします。
その際に発生する送料については初期不良の場合は弊社が、それ以外のお客様都合による返品･交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
※送料無料キャンペーンでのお取引の場合でも、返品・交換時には、当社負担の送料はいただくこととなります。
（地域によりますが500円～2000円）
●不良品によるもの
【返品】お客様(送料着払い)--->BAS CLOTHING--->ご返金(振込手数料当社負担)
【交換】お客様(送料着払い)--->BAS CLOTHING(送料元払い)--->お客様
※不良品等による交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。
●お客様のご都合によるもの
【返品】お客様(送料お客様ご負担)--->BAS CLOTHING--->ご返金(振込手数料お客様負担)
【交換】お客様(送料お客様ご負担)--->BAS CLOTHING(送料着払い)--->お客様
・返送先・・・・・・・・BAS CLOTHING宛
・返送先住所・・・・・・〒870-1152
大分市大字上宗方字世利越638-1
・返送先電話番号・・・ (TEL)097-542-5868
【業者】ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、内容物補償・追跡番号のある方法でご返送ください。
※定形外・メール便・レターパック350不可
【ご返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ、香水等匂いのついた商品
・商品のメーカータグ・箱等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・ご注文の際、裾上げをした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品などメーカー希望小売価格より安く販売しているもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
【返金について】
送料無料やその他手数料サービスとなっている場合は、頂いた金額から無料でお送りしている送料やサービスしている手数料を差し引いてのご返金となります。